BtoBとBtoC
2008年7月 7日
こんにちは、マーケティング部の中島です。
突然ですが、楽待のモデルは、BtoBとBtoCをバランスよく行わないといけません。
この部分が難しくもあり、面白くもある部分なのですが、
いつも購読しているメルマガが、この内容に関して興味深い内容だったのでご紹介します。
http://archive.mag2.com/0000111700/20080704000000000.html
BtoBとBtoCは、別物と言われがちですが、
根本的な部分は「B」だろうが「C」だろうが、
相手はお客様と言う部分は変わらないという事ですね。
例えば、最近増えているBtoCのサービスに「コンシェルジュ」があります。
最近は、デパートだけでなく、ヨドバシカメラなんかでもサービスしていたりますが、
コンシェルジュを、BtoBに置き換えるとコンサルタントに近いと思います。
現に、より質の高いコンサルティングを行うから「コンシェルジュ」ですと言う
売り文句にしている会社もあるようですね。
と呼び名は違ってもBtoBとBtoCで似たサービスは結構あると思います。
メルマガで出ていた他業種の成功例から学ぶという点も含めて、
言われてみればと、見逃しがちな事柄だと思いますので、
楽待のサービスなどを考える際にも意識していきたいなと思っています。
楽待で新サービスが開始されたら、何のサービスを元にしたか?
考えてみても面白いかもしれません。
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カテゴリー:マーケティング
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