カスタマーサービスの記事一覧：住宅と不動産投資の《楽待》 スタッフBlog

2008年8月 7日

坂口社長が、物件見学ツアーのコンダクターをするということで、

同行させてもらいました。

見学してきたのは、タワーマンションとゲストハウス。

29階のモデルルームです。玄関前の通路からは、吹き抜けが。

モデルルームは、今人気の北欧風でまとめられていました。

さすが29階、窓からの眺めはすごいです。

空と雲が近く感じます。

1階の共有部分には、なんと温泉つき。

ちなみにこの物件、全室賃貸だそうです。

いろいろな物件を実際に見てみるというのは面白いですね。

また機会があれば、物件見学に行ってみたいと思います。

2008年7月17日

みなさまこんにちは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

さてさて、タイトルの「ボホマイストゥーティ」とは、

スリランカの言葉、シンハラ語で「どうもありがとう」の意味です。

前回は、ハンガリーの「ありがとう」について書きましたので、

今回はスリランカの「ありがとう」について書こうと思います。

スリランカには、衝撃の事実があります。

なんと、日常生活で、ほとんど「ありがとう」を使わないのです。

ある日、スリランカでバスに乗っていたときのこと。

席に座っていると、乗ってきた女性が、わたしのひざに荷物を勝手に置きました。

びっくりしながらも、荷物を持ったまま座っていたのですが、

その女性は自分が降りるときになると、黙って荷物を持って、降りていきました。

あれは一体なんだったのだろう・・・と考えながら回りを見ていると、

座っているお客さんのひざに荷物を勝手に置いて、

無言で再度持って降りていく人がたくさんいます。

そう、座っている人は、立っている人の荷物を持ってあげていたのです。

でも、立っている人は、荷物を持ってくれた人にお礼の言葉などまったく言っていません。

あとからスリランカ人の友人に確認したところ、

スリランカ人には「ありがとう」を言う習慣が

まったくないと言うことがわかりました。

友達との会話でも、家族との会話でも、そのほかの会話でも

「ありがとう」をほとんど言わないらしいのです。

言うとしても英語の「Thank you」くらいだとか。

そこでわたしがわかったこと。

●ありがとうを言わないからといって、感謝していないわけではない。

むしろ、ありがとうを言われると、スリランカ人は悲しいらしい。

（その人のためにそうすることは当然なので、

ありがとうといわれると距離が遠く感じるとか）

●ありがとうを言わない＝失礼ということはない。日本人の「普通」とスリランカ人の「普通」が違っているだけ。

その人のためを考えて、「自分がそうしたいから」する、

というのはすてきですよね。

見返りを求めず、自然にほかの人のためになるような行動ができるって

すばらしいなと思います。

わたしも、そんな気持ちを忘れずに、

自然と人のためになるような行動ができたらなあと思いながら、

今日のブログを終わりたいと思います。

明日は満月、スリランカは祝日ですが、

ファーストロジックはもちろん営業します。

2008年6月26日

皆様こんにちは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

弊社ファーストロジックには、「全てに対して感謝の気持ちを忘れない」という社訓があります。

タイトルの、「ケセネム　セーペン」とは、ハンガリー語で「どうもありがとう」の意味です。

私はハンガリーに2年間住んでいたのですが、

ハンガリー語は「ありがとう」の種類がとても多いなーと感じていました。

簡単なお礼は「ケセネム」（ありがとう）

通常は「ケセネム　セーペン」（どうもありがとう）。

本当にどうもありがとう！という気分のときは「ナジョン　セーペン　ケセネム」

軽いお礼は「ケスィ」（どうもー、サンキューという感じ？）

また、複数人でお礼を言うときは、「ケセニュク」を使います。

「ケセネム」は直訳すると「私は感謝します」、

「ケセニュク」は「私たちは感謝します」の意味です。

「ケセニュク」も同じように、

「ケセニュク　セーペン」などで丁寧さを加減（？）できます。

私は、ハンガリー語の「ケセニュク」というのが、

日本にはない言い方で素敵だなと思います。

たとえば、皆で写真を撮ってもらったとき、

グループ（社内全員宛など）にプレゼントをもらったとき、

「ケセニュク」（私たちどうもありがとう）を使います。

自分のことだけではなく、人のことも考えてお礼を述べるというのが、

なんだかいいですよね。

会社にいると、電話をもらっても、郵便をもらっても、

いつでも「ケセニュク　セーペン」です。

これからもそんな気持ちを忘れず仕事ができればなと思っています。

ちなみに、「どういたしまして」は「スィーヴェシェン」といいます。

「心から」という意味です。

「心からあなたのためにその行動をしています」

という気持ちも、いつも大切にしたいですね。

2008年6月12日

部屋にお花が飾られていると、それだけで華やかな感じがしますよね。

植物やお花のある暮らしっていいなと思います。

弊社と、投資家沢孝史さんと共同で運営している「お宝不動産公式HP」では、

なんとお花の販売を始めました。

お花といっても、枯れないお花、プリザーブドフラワーです。

「大家さん向けに、空室対策のお花を販売してはどうか」

という沢さんのアイディアから始まりました。

がらんとした空室には、ぜひお勧めの公式フラワーです。

沢さんの所有物件で撮影した実例写真も見られますので、

ぜひお宝HPをチェックしてみてください。

http://www.otakarafudousan.com/flower.html

さて、このブログでもご紹介した「楽待コミュニティ」ですが、

無事開催終了しました。

内容はこちらからご覧下さい。

◆楽待コミュニティ第3回の様子

http://www.rakumachi.jp/rakumachi/premium/community.html

顔見知りの会員の方から、

「なかなかない、いい企画ですね～」

「また次回も来ます」

とお声をかけていただき、とてもうれしかったです。

ご参加いただいた皆様、どうもありがとうございました。

2008年5月29日

皆様こんにちは。

カスタマーサービス部岩崎です。

最近暑い日が続いていましたが、今日は肌寒いですね。

この温度差に、社内の者も体調を崩しているようです。

皆様もどうぞお気をつけください。

さて、いよいよ楽待コミュニティ第3回まで残り3日です。

会員の方から事前に質問を集めていますが、

いろいろな質問がきています。

「銀行内の基準を突破できるような戦略・プレゼンのコツが知りたい」

「所有している建物の価値を高めるためにはどんなことをしたらいいでしょうか。」

「所有物件が漏水（雨漏り）して入居者の家財道具が濡れてしまった場合、どうしていますか」

「今後の投資方針について教えてください」

「地方人口減少地域で賃貸物件を購入してよい場合と悪い場合の違いは?」

などなど、さまざまな質問が集まりました。

当日は、３名の不動産投資のプロと、

４社の不動産会社がお悩みを解決してくれるはずです。

参加予定の皆様、どうぞお楽しみに。

2008年5月15日

みなさまこんにちは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

6月1日、いよいよ楽待コミュニティ第3回が開催されます。

毎日その準備に大忙しです。

■楽待コミュニティって何？と思われた方、以下のURLからご確認を。

http://www.rakumachi.jp/rakumachi/premium/info_community.html

楽待コミュニティは、楽待の投資アドバイザー松村のこんな言葉から始まりました。

「不動産投資のセミナーはいっぱいあるけどさ、

ざっくばらんに悩みを相談したり、疑問を聞いたり、人脈を広げる場ってなかなか無いんだよね。」

こうして、投資家同士の交流の場、

ざっくばらんなお悩み相談の場として始まったのが楽待コミュニティです。

最近読んだ本でこんなことが書いてありました。

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人間の行動は3つしかありません。

話す、する、考えるの3つです。

その3つをするときには次の3つのことを考えましょう。

１．それは自分のためになるか

２．それは周りの人のためになるか

３．それは全ての人のためになるか

この3つがあてはまることだけ、話す/する/考えるようにしましょう。

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楽待コミュニティは、まさにこんな考え方から生まれたコミュニティです。

これからも、弊社ファーストロジックのためになる、

そして会員の方・不動産会社のためになる、

さらに社会全体のためになるようなイベントを企画していけたらと思っています。

こんなイベントを企画してほしい！！という案がありましたら、

どんどんご連絡ください。

皆様のご要望をお待ちしています。

2008年5月 1日

皆様こんにちは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

実は私、お茶が大好きです。

机の中にはいろいろなお茶をこっそり隠し持っています。

数えてみると、なんと6つもありました。

ウーロン茶、ルイボス茶、お花のお茶、ペッパー＆マンゴーのお茶・・・毎日いろいろ試しています。

仕事の合間においしいお茶を飲んで、ほっと一息。

またがんばる気もわいてくるものです。

お茶の逆オークションサイトなんてものがあったらいいのにな～と思います。

「体にいいお茶」「元気が出るお茶」「リラックスできるお茶」などのニーズを登録して、

お茶の提案が受けられたらいいのに...

社内でも、「旅行の提案を受けたい」とかいろいろ思いはあるようです。（会員側として）

皆様も、「こんな提案受けたい！」という希望があれば、どんどんお知らせください。

近い将来、あなたのアイディアが「○○の楽待」になるかも！？

2008年4月17日

皆様こんにちは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

今日は弊社オフィスの様子を公開します！！

決して美しいオフィスではありませんが、

ありのままの姿を大公開いたします。

奥のブロックが営業部、現在7名在籍中です。

奥のブロック一番左が坂口社長の席です。

手前のブロックは、開発・管理部隊。

こちらは、情報システム部、マーケティング部、管理本部、

そしてカスタマーサポート部のメンバー、合計5名です。

写真左端の畠山のうしろには、

オフィスグリコ（お菓子の無人販売ボックス）があります。

夕方の小腹がすくころになると、

どこからともなく「チャリン」と100円玉を入れる音が・・・

すでににぎやかな社内ですが、

これからWEBデザイナーの方1名、アルバイトの方2名が加わってくださる予定です。

ますますにぎやかになりそうで楽しみです。

2008年4月 3日

こんばんは。

カスタマーサービス部の岩崎です。

弊社ファーストロジックですが、実は電話の数が足りていませんでした。

私と、管理本部の田中さんは隣の席なのですが、

1台の電話を二人でシェア。

同時に二人宛に電話が来た場合、片方が移動して、

ほかの席で電話に出たりしていました。

しかし、そんな不便な生活も、もう終了。

今日、電話が人数分増設されたのです！！

これからは自分の席に座ったまま、

いつでも電話に出られます。

そういえば、弊社の保留音「楽待の歌」はもう聞いていただけましたか？

「オノデンボーヤ」のCMソングや、

ポンキッキの「パタパタママ」でおなじみの、

のこいのこさんが歌ってくれています。

こちらからもきけますが、

生の保留音が聞きたくなったらいつでも弊社までお電話ください。

お待ちしております。

2008年3月27日

こんばんは。

カスタマーサービス部岩崎です。

毎週水曜日、営業部のみなさんが「社内勉強会」を行っています。

営業に必要なスキルをひとつひとつ身につけていこう！ということで、

昨日は山本さんが講師の「話し方講習会」が行われていました。

話し方講習会ということで、

強調の仕方や、ジェスチャーについて、立ち上がって練習する営業部員たち。

時折聞こえてくる声に、製作部隊も興味津々。

「私は、あなたが、好きです！」

「私は、あなたが！、好きです」

をいろいろなアクセントで練習する姿には、

営業と楽待への愛が感じられました。

こんな地道な努力で楽待は成り立っています。

今後ともどうぞよろしくお願いします。

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